Voortgangsrapportage 2
Waarde creëren (stap 6 en 7)
Stap 6 Verzamelen (mogelijke) oplossingen vanuit het Reframed Problem
In dit hoofdstuk worden mogelijke oplossingen verzameld voor het reframed problem en wordt er aanvullend onderzoek gedaan naar het reframed problem: hoe kan HYP een bredere doelgroep van 20 tot 30-jarige aantrekken via Instagram en/of TikTok om zo de awareness te vergroten?
6.1 Mogelijke oplossingen zoeken
Er wordt een brainstorm gedaan met het marketingteam om te kijken welke oplossingen ik kan gebruiken om mijn reframed problem op te lossen. Zie opname brainstorm. Hiernaast zijn er aanvullende interviews gedaan met de doelgroep.
De oplossingen uit de brainstorm
Adverteren via TikTok
Inzetten short form video's: videocampagne
Werkcheck: formulier welke baan past bij mij?
Video vacatures: wij zijn opzoek naar
Inzetten van influencers
Verhalen van anderen in videovorm
Informatie over bedrijf d.m.v. korte video's
Day in a life video's
Wat leveren deze ideeën op en voor wie
Adverteren via TikTok
Met adverteren via TikTok (meer informatie knop) kan je HYP onder de aandacht brengen bij een nieuwe doelgroep en niet alleen je volgers. Door een formulier toe te voegen kunnen mensen hun naam, telefoonnummer en email achterlaten en kun je ze met een URL naar een specifieke plek op de website sturen. Er zijn hierbij meerdere doelen mogelijk, namelijk het account een boost geven, verkopen genereren (meer website bezoekers) en leads krijgen (meer berichten en oproepen).
Inzetten van short form video's via TikTok en Instagram reels
De doelgroep geeft in de enquête aan vermaakt te willen worden op Instagram en TikTok en geven hierbij aan humor belangrijk. In aanvullende interviews met de doelgroep wordt dit ook weer bevestigd. Als je een openbaar account hebt, kun je je reel delen op een speciale plaatst in 'ontdekken', waarbij de video de kans heeft om te worden gezien door een bredere doelgroep. (Business Instagram, 2020) Het gebruiken van populaire audio, hashtags of effecten kan de zichtbaarheid van de video extra vergroten, wat leidt tot een toename in views. (Hannah, 2024)
Werkcheck: formulier welke baan past bij mij?
Dit idee is voortgekomen uit de benchmark die is gedaan. Op de website van Randstand en Logistiek 24 kwam ik een werkcheck tegen, die je vertelt welke baan er bij je past. In de werkcheck staan een aantal korte vragen die een werkzoekende in kan vullen, denk aan hoeveel uur je je wilt werken en welke vakgebieden je interessant vind. Zie bijlage 21 voor de uitgewerkte werkcheck. Je kan hierbij ervoor kiezen dat mensen hun e-mail moeten achterlaten, om zo de uitslag te krijgen. Of ze doorsturen naar een nieuwe pagina met de bijhorende vacatures die bij hen passen. Dit idee speelt in op het feit dat starters vaak nog niet helemaal goed weten wat ze na het behalen van hun diploma precies willen gaan doen. Dit antwoord kwam ook terug in het aanvullende onderzoek met Linde.
Video vacatures: wij zijn opzoek naar
HYP plaats op dit moment vacature plaatjes, maar mensen zijn sneller overtuigd door een video dan door tekst. Naast dat beelden beter opvallen dan tekst, nemen onze hersenen deze ook beter op. Onderzoek van Ethos3, VS toont aan dat we visuele informatie 600.000 keer sneller opnemen dan tekst. (Twinsense, 2024). Video advertenties hebben ook een hoge CTR, de click through rate. Die je vertelt hoezeer iemand geneigd is om op de video te klikken. Hierbij is het van belang om kwalitatief goede video's te maken en deze aan te passen aan interesses en pijnpunten van de doelgroep. Ook is een goede call to action van belang.
Inzetten van influencers
Dit idee kwam terug uit het interview met Roos, zie bijlage 20. Met de juiste influencer kun je je boodschap verspreiden en zo een grote en passende doelgroep bereiken. Dit moet overigens wel een goede match zijn. Een nadeel van dit idee is dat het erg duur kan zijn om te juiste influencers te vinden, die precies de doelgroep van HYP bereikt.
Day in a life video's
Dit idee is voortgekomen uit de brainstorm en kwam ook terug uit het interview met Meren. Deze video's helpen de kandidaten en geven een indruk van wat zij kunnen verwachten bij hun nieuwe baan. Het idee is gericht op verschillende functies die laten zien welke taken er bij deze functies horen.
Verhalen van anderen in videovorm
HYP plaatst momenteel content over ervaringen van geplaatste kandidaten via blogs op hun social media. Aangezien beelden beter opvallen dan tekst, ontstond het idee om deze kandidaten uit te nodigen en een video op te nemen met hun verhaal. Het nadeel van dit idee is dat kandidaten tijd vrij moeten maken om naar kantoor te komen.
Informatie over bedrijf d.m.v. korte video's
Aangezien HYP een recruitmentbureau is en te maken heeft met verschillende klanten waar kandidaten geplaatst kunnen worden, ontstond het idee om bedrijfsvideo's te maken. Kandidaten kunnen op deze manier meer zien van de bedrijfscultuur en de collega's waar ze uiteindelijk wellicht terecht komen. Een nadeel van dit idee is dat hij erg tijdrovend is en dat HYP de bedrijfsnamen van klanten niet kenbaar wil hebben bij kandidaten.
6.2 Beoordeling mogelijke oplossingen
In het onderzoek naar mogelijke oplossingen is er gebruik gemaakt van een NUF-test. Hierbij worden de mogelijke oplossingen beoordeeld aan de hand van drie vragen, namelijk: Hoe nieuw is het idee? Hoe bruikbaar is het idee? En tot slot is het idee implementeerbaar/haalbaar?
De drie beste ideeën volgens de NUF-test zijn: adverteren via TikTok, het inzetten van short form video's en de werkcheck (welke baan past bij mij).
Het inzetten van short form video's is het meest kansrijke idee op de korte termijn. Als blijkt dat de video's goed werken in de testfase, kan er hierna voor gekozen worden om ze in te zetten als advertenties.
6.3 Definitieve oplossing
Short form video's inzetten die inspelen op pains van starters. Er is voor dit idee gekozen, aangezien de doelgroep houdt van korte video's op TikTok en Instagram. In de aanvullende interviews werd ook vermeld dat video's die herkenbaar zijn bij de doelgroep eerder worden geliket en gedeeld met vrienden.
6.4 Draagvlak stakeholders
In het gesprek met Martijn (manager HYP den Haag) werd duidelijk dat er draagvlak is voor mijn idee, als er aangetoond kan worden dat het daadwerkelijk iets oplevert. In de testfase zullen short form video's worden gemaakt voor op Instagram reels die inspelen op de pains van de doelgroep om te kijken of dit aanslaat. De advertenties worden ingezet, om het bereik nog meer te vergroten en de doelgroep door te sturen naar bijvoorbeeld een landingspagina.
Stagebegeleider Lotte vind het een leuk idee en denk dat het goed is om mee te testen. Aangezien er momenteel minder leads via de gebruikelijke vacature posts binnenkomen, geeft ze aan dat het goed is om te gaan kijken naar videoadvertenties. Lotte is bekend met Instagramadvertenties en niet met TikTok. Hierdoor hebben we ervoor gekozen om eerst de videoadvertenties op Instagram te gaan testen.
6.5 Aanvullend onderzoek
Inzichten TikTok
De video's moeten niet te professioneel zijn. Juist de simpele video's worden het meest bekeken (Vrhl, 2024). Je moet wel creatief zijn en video's maken die bij het bedrijf passen. Hiernaast is de gemiddelde TikTok video ongeveer 15 seconde, maar de gemiddelde kijktijd is 6 seconde. Video's worden steeds sneller en korter, door de korte spanningsboog van Generatie Z. Als je niet binnen 3 seconde de aandacht trekt met je video, zijn de kijkers weg. (van Rossum du Chattel, 2023) Bovendien is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de laatste trends. TikTok trends veranderen snel dus is het belangrijk om als een van de eerste in te spelen op nieuwe trends. Trending sounds, eigen geluiden en specifieke hashtags inzetten, zijn ook van groot belang om een viral effect te kunnen creëren. TikTok heeft namelijk een bijzonder algoritme, zie bijlage 19.
TikTok sluit goed aan bij de behoefte van de doelgroep van HYP, ook wel Gen Z. Deze generatie gebruikt TikTok namelijk niet alleen als socialmedia platform, maar ook als zoekmachine. (van Helsdingen, 2024)Uit een onderzoek van Adobe bleek dat 41% van de gebruikers aangeeft dat ze TikTok weleens gebruiken als zoekmachine en hiervan is 64% Gen Z. Ze geven aan via TikTok te zoeken, omdat ze korte video's informatiever vinden en het makkelijker informatie op doen is.
Adverteren via TikTok
Adverteren op TikTok is minder opvallend dan op andere sociale mediaplatformen, omdat de advertenties naadloos in de feed worden gezet. Hierdoor blijven gebruikers langer naar je video kijken, wat de kans vergroot dat ze doorklikken naar jouw website in vergelijking met advertenties op andere kanalen. (Brandfirm, 2023) Uit onderzoek blijkt dat adverteren op TikTok verschillende voordelen biedt, zoals een toename in merkbekendheid (85%), het onthouden van advertenties (143%), en een sterkere voorkeur voor jouw merk (21%). Daarnaast vergroot het ook de intentie van gebruikers om voor jouw merk te kiezen (81%). TikTok biedt vijf soorten advertenties om in te zetten: pre-roll advertenties, verticale advertenties, billboard advertenties, overlay advertenties en branded content & product placement.
TikTok heeft targetingopties die veel verder gaan dan die van Facebook en Instagram. Je kan namelijk targetten op zoektermen, categorieën, interesses, generale video interacties, hashtags en je kan doelgroepen retargetten. Een engagement van 5 tot 16% daarbij opgeteld maakt TikTok één van de social media platformen met de meeste potentie qua ROAS. (Paul, 2023)
Adverteren via Instagram (Podcast adverteren op Instagram van Funnellabs)
Ga voor videoadvertenties: Uit haar onderzoek blijkt dat ze hier veel mee a/b testen heeft gedaan, steeds met verschillende formats. Keer op keer kwamen er uit hetzelfde advertentiebudget 3 keer zoveel leads met video's, dan uit andere formats. (bij een leadcampagne). Ook was de CTR % (het aantal mensen dat doorklikt) en engagement veel hoger. Gebruik voor het plaatsen van de advertenties de bedrijfsmanager in plaats van Instagram zelf, dit werkt veel beter.
Gebruik ondertiteling en zet deze op 60% hoogte van verticale scherm. Anders als het te laag staat, komt de ondertiteling door de bedrijfsnaam, caption en dus door de reclame heen.
Eerste paar seconde: Deze zijn het allerbelangrijkst. Mensen scrollen zo snel voorbij, dat je in de eerste paar seconde echt moet opvallen. Dit kan met audio of tekst of juist iets geks. Het is van belang dat je op een leuke manier inspeelt op pains van de doelgroep.
Werken met een geoptimaliseerde landingspagina
Hier komen mensen op terecht als ze op advertentie klikken.
- Waar wil je dat mensen terechtkomen?
- Je wil niet dat ze rond gaan dwalen op andere pagina's dus focus op et doel. Bijvoorbeeld aanmeldformulier.
Bedankpagina: bedenk hoe je in contact wil komen met de doelgroep. Plaats hiernaast icoontjes op deze pagina, zodat mensen hierop kunnen klikken en doorverwezen worden naar je LinkedIn, WhatsApp of Instagrampagina.
Stap 7 Prototype ontwikkelen en business case
In dit hoofdstuk wordt het gekozen idee uitgewerkt tot een prototype, zodat er getest kan worden. Het prototype wordt uitgewerkt tot een minimum viable product en is een concept van de uiteindelijke oplossing.
Ontwikkelen prototype en minimum viable product
Er is gebruik gemaakt van een storyboard, om zo de scenes uit de video vorm te kunnen geven en te omschrijven. De pains van de doelgroep worden op een leuke manier snel onder de aandacht gebracht.
Het prototype kan het Reframed Problem oplossen, doordat er met deze betaalde video's meer mensen worden bereikt. Door het inzetten van advertenties komt de video bij een grote doelgroep terecht en heb je ook de kans dat ze persoonlijke gegevens achterlaten. Deze gegevens zijn voor HYP erg waardevol. Dit idee is ook vernieuwend voor de organisatie, omdat HYP nog niet eerder videoadvertenties heeft ingezet.
Storyboards voor de videoadvertenties
Hoe heb ik het ontwikkeld?
Na het maken van de storyboards heb ik feedback gevraagd aan een aantal collega's en hen gevraagd wat zij belangrijk vinden in shortform video's zoals deze.
Jarno (videoexpert) gaf aan dat de video met de duimpjes extra sarcastisch wordt als je langzaam gaat inzoomen op de duimpjes. Dit heb ik dan ook aangepast. Hiernaast heb ik de verschillende storyboards laten zien aan mijn stagebegeleider Lotte en die was gelijk enthousiast. Ze gaf hierbij aan dat het aantal leads op Instagram verminderde en dat de advertenties een goed idee waren om hier vernieuwend op in te spelen. Ook heb ik gevraagd wat Larissa (marketingmanager) ervan vond en die was ook enthousiast. Samen met Martijn (manager HYP den Haag) heb ik de werkcheck doorlopen en zijn een aantal vragen aangepast. Ook kwam hij met het idee om met een soort winactie te werken. Dus bij elke 50ste of 100ste aanmelding, bijvoorbeeld een cadeaubon van €50,00 weg te geven. Zie bijlage 21 voor werkcheck vragen. De implementatie van zoiets kost helaas veel tijd en onze ict'er is momenteel 3 weken op vakantie. Vandaar dat dit idee in verder wordt opgenomen in het eindadvies.
Aanpassingen?
Het aantal volgers van HYP is op TikTok met 27 volgers omhoog is gegaan (van 201 naar 228) vanaf de nulmeting. Door snel in te spelen op trends kan je dus zonder advertentiekosten een grotere doelgroep bereiken. Aangezien Lotte niet bekend is met TikTok adverteren en wel met Instagram adverteren is ervoor gekozen om te verder te gaan adverteren via Instagram. Dit zijn in principe dezelfde soort short form video's als op TikTok, alleen gebruik je dan een ander platform.
Voor Instagram geld dat het aantal volgers van HYP met 87 omhoog is gegaan. Van 781 volgers naar 883 volgers is gegaan vanaf de nulmeting (zie bijlage gegevens volgers). Het aantal volgers is op beide platform dus gestegen. Maar op Instagram aanzienlijk meer.
Doel
Het doel van de videoadvertenties heb ik daarom ook aangepast. Om meer te kunnen bereiken voor HYP is het doel leads genereren aangezet bij de videoadvertenties.
Conclusie
Het prototype is bij verschillende collega's gecheckt en de feedback is opgenomen en verwerkt. Er is draagvlak van mijn collega's, dus het is nu tijd om te gaan testen met de videoadvertenties.